Postgraduální kurzy nebo Manažerské kurzy

Přijďte, učte se a prozkoumávejte jedno z nejkrásnějších měst Ruska v zimě: vzrušující kulturní a společenský život, malebné okolí a předměstí. St. Petersburg je skutečný zábavný kosmopolitní s velkým kulturním přínosem. -

Toronto School of Management získal status Gold Learning Partner od Asociace certifikovaných účetních (ACCA), která má v Kanadě více než 5 000 členů a studentů. Schválení Gold Learning Partner nám dává uznání jako poskytovatele ACCA Learning v Kanadě. Tento kurz učí ACCA odlišně, poskytuje vám více hodin studia a přidává hodnotu základním modulům. -

Global Freshman Direct je 12týdenní online kurz pro studenty, kteří právě zmeškali vstup na univerzitu. Kurz je nabízen ve vašem časovém pásmu a umožňuje vám studovat v čase, který vám vyhovuje, kurz rozvíjí vaše dovednosti a sebevědomí a poskytuje vstupní metodu do programu GFC, díky které se během chvilky stanete mezinárodním univerzitním studentem. . Dovednosti a nástroje pro studium na univerzitě. Zadejte Pathway do programu GFC. Hotovo za 12 týdnů. Co se stane dál? Global Freshman Certificate pak přímý přístup do 2. ročníku na univerzitách po celém světě. Po úspěšném absolvování kurzu Global Freshman Direct můžete absolvovat Global Freshman Certificate. Global Freshman Certificate @ Arden University je celosvětově jediným celosvětově uznávaným online programem prvního ročníku bakalářského studia. Je to lepší způsob, jak začít s mezinárodním vzděláváním, a umožňuje vám dokončit první rok univerzity ve vaší domovské zemi s možností postoupit do druhého ročníku na univerzitách po celém světě. Za pouhých 9 měsíců poskytuje kurz Global Freshman Certificate (GFC) způsob, jak postoupit do druhého ročníku oboru Business, Commerce nebo Information Technology na jedné z našich rostoucích univerzit ve všech nejlepších destinacích. -

Připravte se na vysokoškolské studium, kariérní postup nebo na splnění osobních cílů v naší CEA-akreditované akademicky zaměřené Intenzivní angličtině 10-ti týden jako druhý program jazyků. -

Tufts English Academic Skills Program je online přípravný program pro anglický jazyk a vysokoškolské dovednosti pro studenty před univerzitou a univerzitami, kteří hledají akademické studium v programu anglického jazyka kdekoli na světě. Program bude rozdělen do šesti nezávislých 8týdenních blokových zasedání („Blocks“), kde se studenti účastní intenzivních workshopů, které budují důvěru studentů v akademickou angličtinu, veřejné mluvení, rozvoj a předávání akademických prezentací a akademický výzkum a psaní. Studenti také budují svou osobní důvěru prostřednictvím našich individuálních a skupinových akademických podpůrných setkání nabízených v celém bloku. -

Učební plán NESE je rozdělen do 10 úrovní intenzivního vyučování. V každé úrovni navštěvujete kurzy každý den od 9:00 - 3:15 každý den (intenzivní program) nebo od 9:00 do 12:30 (polointenzivní program). -

Tento program je navržen tak, aby splňoval požadavky na pozici letové posádky u hlavní evropské letecké společnosti a pracoval jako pilot na firemním /soukromém letadle. -

Intenzivní kurz v designu módních výrobků na Accademia del Lusso Milan připravuje studenty, aby se stali profesionály, kteří jsou schopni řídit celý výrobní řetězec módního produktu, od originálního návrhu skici až po konečné vytvoření oděvu ... -

Digitální revoluce umožňuje dělat přesnější obchodní rozhodnutí s využitím nástrojů, které vyvozují závěry z obrovského množství dostupných dat. Toto se nazývá analýza obchodních dat neboli Business Analytics. Je to disciplína, kterou trh práce velmi vyžaduje a má vynikající vyhlídky na růst. -

Náš 2 a půlroční program DIPLOMA na plný úvazek v angličtině vás seznámí s různými oblastmi módního designu a různými oblastmi umění. Program zahrnuje módní design, design šperků, design tkanin, módní ilustraci, šití, vytváření vzorů, vizuální identifikaci, malbu, konceptuální design, módní fotografii, počítačové programy. Studujte na kampusu nebo online. Diplom - módní návrhář. -

Tento program je určen pro studenty, kteří chtějí využít své letní dovolené naučit nejen čínský jazyk, ale také různé aspekty čínské kultury. Tento program kombinuje -

Chcete svou vášeň pro hraní her proměnit v obohacující kariéru? Požádejte o vzdělání určené k prozkoumání připravených programátorů pro průmysl. Interaktivní zábava a vývoj her jsou důležitými sektory pro současnou kulturu, hospodářský růst a zaměstnanost, ať už na místní, národní nebo globální úrovni. -

Co pro vás tento program udělá? Zde jsou některé z konkrétních výzev, které budete schopni lépe řešit po dokončení tohoto programu: Objevte trendy v poskytování služeb, příležitosti a výzvy Vytvořte hodnotovou nabídku a pozici, abyste vynikli na konkurenčním trhu Zjistěte, jak se technologie používá k poskytování špičkových služeb Aplikujte rámce a strategie k identifikaci, správě a udržování zákazníků prostřednictvím poskytování služeb a excelence Identifikujte strategie pro poskytování špičkových služeb hospodárně Programové moduly Modul 1: Zachycování hodnoty v moderních ekonomikách služeb Prozkoumejte výzvy škálování úspěšných značek služeb a podniků, makrotrendy v moderních ekonomikách služeb, řešení, díky nimž jsou služby hlavní hodnotou podniku, a jak analyzovat aktivity v podnikání, které pomáhají zachytit hodnotu v ekonomice služeb. Modul 2: Technologie ve službách: Servisní roboti, AI a obchodní modely platformy Prozkoumejte, jak se technologie používá k poskytování služeb, dopad obchodních modelů platforem na poskytování služeb, problémy a výzvy, kterým čelí platformové ekosystémy, a jak analyzovat konkurenční výhody a nevýhody podnikání platforem. Modul 3: Řízení zákaznické loajality – Kolo věrnosti Získejte hlubší pochopení zisku podniků z dlouhodobé věrnosti zákazníků, rozdílu mezi spokojeností a loajalitou zákazníků, důsledků vrstvení/segmentace zákazníků na získávání a udržení zákazníků a strategií pro udržení loajality zákazníků. Modul 4: Orientace na zákazníka – Strategické řízení stížností, obnova služeb a systémy zpětné vazby od zákazníků Naučte se používat strategie zákaznických služeb, abyste pozitivně ovlivnili stížnosti zákazníků, jak využít zpětnou vazbu od zákazníků k podpoře organizačního učení, ilustrujte proaktivní a nákladově efektivní přístup k obnově služeb, co je třeba vzít v úvahu při navrhování systémů zpětné vazby od zákazníků a jak může být obnova služeb slouží k řízení obchodních cílů. Modul 5: Kvalita služeb – Model mezer a přepracování procesu zákaznických služeb Prozkoumejte dimenze kvality služeb, které ovlivňují loajalitu zákazníků, jak se model Gaps používá k vysvětlení nedostatků v kvalitě služeb, správnou úroveň investic do poskytování kvality služeb, proč je důležité přepracování procesu služeb, nástroje pro přepracování procesů služeb, dopad procesu redesign na zákazníky a zaměstnance, a devět kroků v redesign procesu zákaznických služeb. Modul 6: Tři strategické Pathways k nákladově efektivní kvalitě služeb (strategie duální kultury, strategie zaměřených služeb, strategie OM a integrace) Rozvíjejte své znalosti o třech Pathways směrem k nákladově efektivní excelenci služeb, duální kultuře/dvojímu zaměření Pathway při poskytování nákladově efektivních služeb, továrně na soustředěné služby Pathway při poskytování nákladově efektivních špičkových služeb a strategie řízení provozu Pathway při poskytování nákladově efektivních služeb. Modul 7: Produkce služeb a branding služeb a budování servisní organizace světové třídy Zjistěte, jak dosáhnout zlepšení pomocí strategií a rámců pro vedení služeb a jak identifikovat strategie pro zlepšení poskytování služeb a potenciální úskalí. Programová fakulta Jochen Wirtz, Ph.D. Profesor marketingu a proděkan MBA programů Kromě toho, že působí jako profesor marketingu na Národní univerzitě v Singapuru, je profesor Wirtz také mezinárodním členem Centra výzkumu služeb na Karlstad University ve Švédsku a akademickým stipendistou na Cornellově institutu pro zdravou budoucnost na Cornellově univerzitě v New Yorku. V letech 2002 až 2014 byl zakládajícím ředitelem dvoustupňového programu UCLA – NUS Executive MBA Program (umístil se na 4. místě globálně v žebříčku Financial Times EMBA 2015 a na 3. místě v žebříčku EIU 2015); Associate Fellow na Saïd Business School, University of Oxford od roku 2008 do roku 2013; a zakládajícím členem NUS Teaching Academy od roku 2009 do roku 2015. Profesor Wirtz je držitelem titulu Ph.D. v oboru Marketing služeb z London Business School. Jeho výzkum se od té doby zaměřuje na marketing služeb a byl publikován v přibližně 100 akademických článcích v časopisech a časopisech (jako je Harvard Business Review), 130 konferenčních prezentacích a 40 kapitolách knih. Mezi jeho více než 10 knih patří Marketing služeb – lidé, technologie, strategie (World Scientific, 9. vydání, 2021) a Základy marketingu služeb (Pearson Education, 3. vydání, 2016), obě jsou spoluautory s profesorem Christopherem Lovelockem. S překlady a úpravami pro více než 26 zemí a regionů a kombinovaným prodejem přibližně 1 000 000 výtisků se staly celosvětově předními učebnicemi marketingu služeb. Příklady odvětví Prostřednictvím reálných příkladů z různých odvětví uvidíte, jak jsou teorie uváděny do praxe. Starbucks Pochopte, jak mohl jeden ze zakladatelů Starbucks přijít s nápadem, který slouží jako hodnotová nabídka kavárny. Rolls Royce Zjistěte, jak společnost Rolls-Royce využila technickou dokonalost a servisní řešení, aby se stala konkurenceschopným globálním výrobcem. Banka ANZ Podívejte se na Jamieho, virtuálního agenta banky ANZ, který od jejího spuštění obsluhoval tisíce zákazníků. Singapore Airlines Naučte se některé ze strategií používaných Singapore Airlines k vytvoření loajality zákazníků. Google Pochopte, jak Google zvládl samoobslužné technologie, aby si udržel nízký provozní počet zaměstnanců. Nike Naučte se různé způsoby, jak mít lepší vyjednávací pozici v hodnotovém řetězci, a různé oblasti, kde lze získat hodnotu. Mezi další společnosti, které jsou zahrnuty jako příklady nebo případy použití v programu, patří BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos atd. Poznámka: Všechny názvy značek, produktů a společností jsou ochranné známky™ nebo registrované ochranné známky® příslušných vlastníků. Jejich použití neznamená žádné spojení s vlastníky programu, jejich podporu nebo spojení jakéhokoli druhu mezi nimi a vlastníky programu. Program Learning Journey 56 Videopřednášky 25+ příklady odvětví 8 Diskusní panely 8 pracovních hodin týdně 7 Zadání 5 případových studií Proč se přihlásit do programu? V dnešních ekonomikách založených na službách a znalostech musí podniky neustále hledat nové způsoby, jak vyniknout. Na tomto konkurenčním trhu je zásadní uplatňování zákaznicky orientovaného přístupu ke správě a poskytování špičkových služeb. Toto úsilí však vyžaduje více než spoléhání se na zpětnou vazbu od zákazníků při předvádění vašich nabídek služeb. Vyžaduje vytvoření vysoce kvalitních operací v prostředí s vysokou důvěrou, což vede k motivovaným zaměstnancům, kteří poskytují výjimečné služby zákazníkům. V programu Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness – nabízeném NUS Business School – můžete získat kompetence, které potřebujete, abyste se stali obchodním lídrem zaměřeným na zákazníka, který dokáže vaší organizaci, zaměstnancům a zákazníkům přinášet vyšší hodnotu. 93 % zákazníků bude pravděpodobně nakupovat opakovaně u společností, které nabízejí vynikající služby zákazníkům. zdroj: Hubspot Research, 2021 70 % mít příznivější pohled na značky, které nabízejí proaktivní upozornění na zákaznický servis. zdroj: Microsoft, 2021 26 % podniků a odborníků tvrdí, že hodnota spokojenosti zákazníků je plně definována a sledována. zdroj: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Pro koho je tento program určen? Program je určen pro profesionály z jakéhokoli akademického prostředí, nejlépe s 8+ lety praxe. Program je použitelný ve všech odvětvích – zejména produkty a služby IT, bankovnictví a finanční služby, personální a nábor, vzdělávání a poradenství – a přináší výhody těm, kteří působí v oblasti technologického managementu, generálního managementu, provozu, konzultačních funkcí a dalších. Tento program je zvláště užitečný pro profesionály, kteří chtějí: Zlepšete provozní efektivitu a transformujte zákaznickou zkušenost pomocí digitální technologie Vyvíjejte rušivé obchodní modely s přístupem zaměřeným na služby Zvyšte zapojení zákazníků a zvyšte míru konverze pomocí integrované marketingové automatizace Využijte zkušenosti zákazníků a zaměstnanců k dosažení obchodních cílů Aplikujte osvědčené postupy pro poskytování služeb napříč průmyslovými odvětvími a podniky -

Super-intenzivní kurz je navržen tak, aby bylo zajištěno, že budete výrazně zvýšit své skóre na zkoušku iBT TOEFL ® Next Generation. Ve třídě, obdržíte do hloubky recenze dovednosti, naučit se techniky, testování, užívání a trvat mnoho zkoušek praxe tak, aby vám důvěru, když se vezme zkoušku iBT TOEFL ® Next Generation. -

V tomto intenzivním kurzu, případové studie a aktuální domácí i mezinárodní obchodní situace jsou prezentovány. Prostřednictvím textů, videa a diskusí, budete brousit a zdokonalit své angličtiny a obchodní dovednosti v oblastech, jako je psaní obchodu, marketingu, strategického plánování, finance, mezinárodní obchod a rozvoj lidských zdrojů. -