Profesionální obchodní kurz: Zákaznický servis

Birchwater Education

Popis programu

Read the Official Description

Profesionální obchodní kurz: Zákaznický servis

Birchwater Education

Přehled kurzu

Jedním z nejdůležitějších aspektů podnikání je zákaznický servis. Pro zajištění opakovaných zákazníků potřebuje firma potřebné zaměstnance s potřebnými dovednostmi, znalostmi a schopností poskytovat zákazníkům vynikající služby zákazníkům. Tento kurz je navržen tak, aby poskytl účastníkům znalosti, dovednosti a kompetence poskytovat vynikající služby zákazníkům v každém oddělení podnikání. To zvýší vyhlídky na získání zaměstnání v každém odvětví.

Po úspěšném absolvování získáte vysoko cenný diplom s jediným předmětem. Toto osvědčení v kombinaci s dalšími oceněními může vést k vstupu do univerzity do prvního nebo druhého roku. Držitelé této plně akreditované kvalifikace výrazně zvyšují své šance na zaměstnání a podporu v rámci souvisejících odvětví.

Moduly zákaznických služeb jsou navrženy tak, aby se soustředily na klíčové techniky a strategie, které zajišťují, že podniká svým zákazníkům neustále přináší dokonalost.

  • Co je zákaznický servis?
  • Výzvy zákaznického servisu
  • Řešení problému
  • Strategie a formulování plánu úspěchu
  • Posílení postavení
  • Komunikace v zákaznickém servisu
  • Řešení problémových zákazníků
  • Motivace
  • Vedení v zákaznickém servisu
  • Zachování zákazníků a měření spokojenosti
  • Technologie a služby zákazníkům
  • Vynikající služby zákazníkům

Vstupní požadavky

  • Žadatelé musí mít certifikát pro odchod, LCA nebo ekvivalent.
  • Držitelé ceny QQI Level 4 jsou rovněž oprávněni uplatnit.
  • Starší studenti (nad 23 let) mohou být vyloučeni z výše uvedených akademických požadavků.
  • Kromě toho musí žadatelé provést rozhovor
  • Financování je k dispozici příjemcům sociální péče
  • Pro tento kurz se doporučuje úroveň IELTS 6
This school offers programs in:
  • Angličtina


Poslední aktualizace April 20, 2018
Doba a cena
This course is Studium v kampusu
Start Date
Datum začátku
Led. 2019
Duration
Délka trvání
10 týdnů
Kombinované
Price
Cena
450 EUR
Information
Deadline
Locations
Irsko - Limerick, County Limerick
Datum začátku : Led. 2019
Termín odevzdání přihlášek Kontaktuj školu
Datum ukončení Kontaktuj školu
Dates
Led. 2019
Irsko - Limerick, County Limerick
Termín odevzdání přihlášek Kontaktuj školu
Datum ukončení Kontaktuj školu